Politica di reso, cambio e rimborso

La presente Politica si applica a tutti gli ordini effettuati su Sodoriacorner (di seguito denominati “noi”).

1. Periodo di Reso e Cambio

Hai il diritto di richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto.

2. Condizioni per il Reso e il Cambio

Per essere idonei al reso o al cambio, i prodotti devono soddisfare le seguenti condizioni:

• Essere inutilizzati, non danneggiati e in condizioni originali
• Essere restituiti nella confezione originale, completi di tutti gli accessori
• Non presentare segni di utilizzo, usura o alterazione
• Essere accompagnati dalla prova di acquisto

Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste che non rispettano tali condizioni.

3. Procedura di Reso

Per avviare una richiesta di reso, è necessario seguire i seguenti passaggi:

• Contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine e il motivo del reso
• Attendere la conferma e le istruzioni per la restituzione
• Preparare il pacco e applicare l’etichetta di reso fornita
• Consegnare il pacco al corriere indicato

Si prega di notare: il prodotto restituito deve essere integro e non danneggiato; se il prodotto presenta danni o segni di utilizzo, la richiesta di reso potrebbe essere rifiutata. Per facilitare il reso, un’etichetta di restituzione è già inclusa nel pacco.

4. Procedura di Cambio

Se desideri effettuare un cambio, segui questi passaggi:

• Contattare il servizio clienti specificando il prodotto da cambiare e quello desiderato
• Attendere la conferma della disponibilità del nuovo prodotto
• Restituire il prodotto originale secondo la procedura di reso
• Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con la spedizione del nuovo articolo

5. Procedura di Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito:

• Il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi
• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto

Metodo di rimborso:
Il rimborso sarà accreditato sul conto associato alla carta utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).

Tempi di accredito:
I tempi di accredito possono variare in base alle procedure dell’istituto bancario emittente.

6. Prodotti Non Idonei

Non sono idonei al reso o al cambio:

• Prodotti danneggiati a causa di uso improprio
• Prodotti che non rispettano le condizioni sopra indicate
• Prodotti restituiti oltre il periodo previsto

7. Spese di Reso

• Le spese di reso sono a nostro carico nei casi in cui il prodotto sia difettoso o non conforme
• In altri casi, le spese di reso possono essere a carico del cliente

8. Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevi un prodotto difettoso o errato:

• Contattaci tempestivamente fornendo dettagli e, se possibile, immagini del problema
• Dopo verifica, provvederemo a offrire una soluzione adeguata, come sostituzione o rimborso

9. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, cambi o rimborsi:

Contatto indirizzo: 105 Kand Nibunkan, 86-2 Kamioda Aza Sengarita, Natori-sai, Miyagi 981-1222, Giappone
Telefono assistenza: +81 (906) 962 94 36
Email assistenza: team@sodoriacorner.com
Orari online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:30–17:00 (CET)

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina.